Användarvillkor

Senast uppdaterad: [2025-10-23]

​

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar användning och köp av tjänster som tillhandahålls av Abdullah Makki (enskild firma), verksam under namnet “M Booking Systems” (“Leverantören”, “vi”, “oss”).
Genom att beställa, abonnera på eller använda våra tjänster godkänner kunden (“Kunden”, “du”) Villkoren. Villkoren är utformade för företagskunder (B2B) men kan, i tillämpliga delar, även användas vid beställning av enskild användare.

​

1. Tjänsternas omfattning

 

Vi erbjuder digitala lösningar som kan beställas som helhetslösning eller som separata komponenter: (i) bokningssystem och onlinebeställningar (t.ex. GloriaFood, Setmore), (ii) hemsidor (t.ex. Wix, WordPress) inklusive drift och viss förvaltning, (iii) marknadsföring och tillväxttjänster (t.ex. Google/Maps-omdömen, SEO/SEM, kampanjer via Meta Platforms, TikTok, Snapchat m.fl.), (iv) kassasystem och onlinebetalningar (t.ex. Stripe, PayPal, Zettle samt Swish och bankgiro där tillgängligt), (v) bokföring/ekonomi (t.ex. Bokio, Svea) enligt överenskommen nivå, samt (vi) leveransintegrationer (t.ex. Uber, Wolt).
Vi agerar integratör/återförsäljare/implementationspartner. Respektive tredjepartsleverantör ansvarar för sina egna tjänster, villkor och databehandling. Kundens relation till tredjepart styrs av respektive leverantörs villkor och policys.

​

2. Avtalsparter & kommersiellt syfte

 

Tjänsterna är avsedda för kommersiellt bruk i yrkesmässig verksamhet. Beställare ska vara företag, organisation eller myndig person med rätt att binda Kunden. Detta tydliggör parternas skyldigheter och tillämpliga regelverk.

​

3. Konto & behörigheter

 

Viss funktionalitet kan kräva konto. Kunden ansvarar för att uppgifter (t.ex. företagsnamn, org.nr, fakturauppgifter, kontaktuppgifter) är korrekta och uppdaterade, samt för säker hantering av inloggningar, API-nycklar och andra behörigheter. Vi ansvarar inte för obehörig användning som beror på bristande säkerhetshantering hos Kunden.

​

4. Beställning & omfattade delar

 

Beställning kan ske online (“Köp”/“Prenumerera”), via offert eller genom separat skriftlig överenskommelse. Avtalets omfattning utgörs av (i) dessa Villkor, (ii) vad som framgår vid beställning (plan, pris, bindningstid, tillägg), (iii) eventuell tjänstebeskrivning (SoW), samt (iv) eventuella bilagor/tillägg (Addendums).
Kunden kan köpa enskilda delar separat. Ändringar av omfattning efter start kräver skriftlig bekräftelse och kan debiteras separat (t.ex. timarvode eller ny plan).

​

5. Betalning, priser och skatter

​

Betalning sker via Stripe, PayPal, Swish, bankgiro, faktura eller annan angiven metod. Priser anges normalt i SEK exkl. moms. Abonnemang förnyas automatiskt (månad/år) tills uppsagt enligt punkt 7.
Eventuella kostnader/avgifter från tredjepart (t.ex. Stripe/Zettle-transaktionsavgifter, annonsbudgetar till Meta/TikTok/Snapchat, leveransavgifter via Uber/Wolt) debiteras separat där tillämpligt och/eller av respektive leverantör.
Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt administrativa avgifter. Vi kan begränsa eller suspendera tillgång vid utebliven betalning.
Metered billing/volymdebitering kan tillämpas. Debiteringsunderlag baseras på systemloggar/webhooks och kan avrundas enligt angivna regler.

​

6. Prisändringar

 

Vi kan justera priser med skälig grund. Prisändringar kommuniceras i förväg när så är praktiskt möjligt; vid redan löpande perioder gäller justerat pris först från nästa betalperiod om inget annat anges i avtalet.

​

7. Uppsägning och bindningstid

 

För månadsabonnemang gäller 30 dagars uppsägningstid.
För årsabonnemang kan uppsägning ske endast till periodens slut, dock senast 30 dagar före förnyelsedatum.
Vid uppsägning upphör rätt att använda tjänsterna vid periodens slut. Data kan raderas efter skälig tid; export kan erbjudas under avtalstiden och offboarding kan bekostas separat.

​

8. Suspension och avstängning

 

Vi får tillfälligt eller permanent stänga av eller begränsa tillgång vid överträdelser av Villkoren, utebliven betalning, säkerhetsrisk, misstänkt missbruk eller om tredjepartsleverantör kräver det. Tillfälliga avbrott kan även ske för underhåll eller uppdateringar utan ersättningsskyldighet.

​

9. Tillgänglighet, underhåll och förändringar

 

Vi eftersträvar hög driftsäkerhet men garanterar inte avbrottsfri tjänst. Vi kan ändra eller ersätta funktioner, integrationer eller gränssnitt när det är skäligt, utan kompensation, förutsatt att kärnnyttan i avtalad plan kvarstår. Vägkartor är indikativa.

​

10. Marknadsföring och annonsplattformar

 

Kunden ansvarar för annonsinnehåll, rättigheter och efterlevnad av plattformsregler/lag. Plattformar kan neka/avslå annonser eller begränsa konton enligt egna policies; sådana beslut ligger utanför vårt ansvar. Kampanjbudgetar faktureras enligt överenskommelse och/eller debiteras direkt av plattform.

​

11. Hemsidor (Wix, WordPress m.fl)

 

Vi tillhandahåller design, implementation och viss förvaltning på plattformar såsom Wix och WordPress. Hosting, driftsmiljö, pluggin-/temakompatibilitet, säkerhetsuppdateringar och leverantörspolicys styras av respektive plattform.
Kunden ansvarar för innehåll och rättigheter (texter, bilder, logotyper, varumärken) samt för att uppdatera information som kan påverka regelefterlevnad.
Vi ansvarar inte för (i) plattformsavbrott eller prestanda, (ii) effekter av system-/plugin-/tema-uppdateringar, (iii) SEO-resultat eller ranking, (iv) domänregistrarens eller e-posttjänsters funktion, eller (v) dataförlust i tredjepartsmiljö.
Tekniska ändringar som krävs av plattformen kan påverka design/funktion; vi bistår skäligt men utan resultatgaranti.

​

12. Bokningssystem (GloriaFood, Setmore m.fl)

 

Bokningssystem tillhandahålls via tredjepartsplattformar såsom GloriaFood och Setmore. Vi ansvarar för installation, integration och grundläggande support enligt överenskommelse.
Kunden ansvarar för korrekt företagsinformation, öppettider, priser, produkt-/tjänstebeskrivningar, kontaktvägar samt löpande uppdateringar.
Vi ansvarar inte för uteblivna bokningar, notifieringar (SMS/e-post), avbrott, fel i kunddata eller dataförlust i tredjepartens system. Eventuell överföring/användning av kunddata regleras av respektive leverantörs villkor och integritetspolicy.

​

13. Kassasystem och betalningslösningar (POS: Stripe, PayPal, Swish, Bankgiro m.fl)

 

Vi erbjuder integrationer för kassasystem (POS) och betalningar i samarbete med Stripe, PayPal, Zettle, Swish och bankgirotjänster.
Kunden ansvarar för korrekt kontoinformation, KYC/legitimation, regelefterlevnad och för att hålla sina betalningskonton i gott skick.
Betalningsflöden, transaktioner, återbetalningar, avgifter, utbetalningstider, chargebacks och säkerhet regleras av respektive betaltjänsts egna villkor (inkl. PCI-DSS-krav).
Vi ansvarar inte för uteblivna betalningar, spärrade/avvisade transaktioner, försenade utbetalningar eller andra beslut fattade av betaltjänstleverantör. Vi förvarar inte kundmedel och har ingen kontroll över utbetalningsscheman.

​

14. Leveransintegrationer (Uber/Wolt)

 

Vid aktivering av leveranser sker insamling/behandling av data av respektive leverantör enligt deras villkor och policys. Vi ansvarar inte för leveranskvalitet, schemaläggning, prissättning, tillgänglighet, datalagring eller policyändringar hos leverantören. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information och informera sina slutanvändare enligt lag.

​

15. Bokföring och ekonomi (Bokio/Svea)

 

Vi bistår med onboarding/hantering enligt avtalad nivå. Bokföringsansvaret (riktighet, underlag, attest, moms/deklarationer) ligger alltid på Kunden. Vi ansvarar inte för avgifter eller sanktioner till följd av felaktiga eller sena underlag & beslut.

​

16. Immaterialrätt och licenser

 

Vi och/eller våra licensgivare äger alla rättigheter till M Booking Systems varumärke, know-how, design, dokumentation, mallar och integrationskod. Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda våra leveranser inom avtalets ram och betald period.
Tredjepartsplattformar (t.ex. Wix, WordPress, Stripe) äger sina system och data enligt sina licenser. Kunden äger sitt eget innehåll (t.ex. texter, bilder, menydata, affärsdata). Om inte Kunden skriftligen invänder får vi använda Kundens namn/logotyp/webbplats som referens/portfolio (utan att röja konfidentiell information).

​

17. Kundens skyldigheter & godkänd användning

 

Kunden ska (i) följa lag, god sed och plattformsregler, (ii) inte kringgå säkerhet, reverse-engineera, överbelasta eller missbruka tjänster, (iii) säkerställa nödvändiga samtycken och information till egna slutanvändare (t.ex. i boknings-/leveransflöden), samt (iv) tillhandahålla korrekt data och nödvändiga beslut för att vi ska kunna leverera.

​

18. Sekretess och dataskydd

 

Parterna ska behandla varandras icke-offentliga information konfidentiellt och endast använda den för avtalets fullgörande. Vi behandlar personuppgifter enligt vår Sekretesspolicy. Kunden ansvarar för sitt personuppgiftsansvar i den egna verksamheten och för att använda tredjepartsplattformar i enlighet med deras dataskyddsvillkor. Tekniska loggar kan användas för drift, felsökning, säkerhet och debitering.

​

19. Skadeersättning (indemnitet)

 

Kunden ska ersätta och hålla oss skadeslösa från krav, skador och kostnader (inkl. skäliga juridiska kostnader) som uppkommer p.g.a. (i) Kundens brott mot lag, dessa Villkor eller tredjepartsregler, (ii) intrång i tredje mans rättigheter genom Kundens material, eller (iii) obehörig/otillbörlig användning av tjänsterna.

​

20. Ansvarsbegränsning och force majeure

 

I den mån tvingande lag inte hindrar det gäller följande: Tjänsterna tillhandahålls “i befintligt skick”. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust, driftsavbrott eller fel i tredjepartsintegrationer (inkl. men ej begränsat till Stripe, PayPal, Zettle, Swish, bankgiro, Bokio, Wix, WordPress, Meta, TikTok, Snapchat, Uber, Wolt).
Vårt maximala ansvar är begränsat till 0 (noll) kronor, oavsett anspråksgrund.
Force majeure: vid händelser utanför vår kontroll (t.ex. el-/nätverksavbrott, leverantörsstörningar, strejk, myndighetsåtgärder, naturhändelser, brand) utgår ingen ersättning.

​

21. Ändringar av Villkoren 

 

Vi kan uppdatera dessa Villkor med omedelbar verkan genom publicering av uppdaterad version. Den uppdaterade versionen gäller från publiceringstidpunkten. Fortsatt användning av tjänsterna efter publicering utgör accepterande av ändringar.

​

22. Överlåtelse och underleverantörer

 

Vi får överlåta avtalet och/eller använda underleverantörer utan att ansvarsfördelningen enligt Villkoren förändras. Detta inkluderar ombildning till aktiebolag. Kunden får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga medgivande.

​

23. Tvist, lagval och språk

 

Svensk lag ska tillämpas. Tvist som inte kan lösas genom förhandling ska avgöras av Helsingborgs tingsrätt som första instans. Svensk språkversion har företräde framför översättningar.

​

24. Ogiltighet och passivitet

 

Om någon bestämmelse är ogiltig påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet. Underlåtenhet att göra en rättighet gällande innebär inte att vi avstår från den.

​

​

25. Köpvillkor för fysiska varor (B2B)

​
Dessa villkor gäller vid köp av fysiska produkter såsom betalterminaler, kvittoskrivare, kortläsare eller annan hårdvara som säljs eller förmedlas av M Booking Systems till företagskunder

​

Leverans och riskövergång

Leverans sker via transportör eller enligt särskild överenskommelse.
Transportören eller leveransbolaget bär det fulla ansvaret för varan under transporten.
M Booking Systems ansvarar inte för förseningar, skador eller bortkomna försändelser efter att varan har överlämnats till transportör. Risken för varan övergår till Kunden vid avlämnande till transportör eller vid avhämtning.

 

Fel och reklamation
Kunden ska omedelbart vid mottagandet undersöka varan. Eventuella synliga fel eller transportskador ska reklameras skriftligen till oss inom 5 arbetsdagar från mottagandet. Efter denna tid anses varan godkänd.

 

Garanti och ansvar
M Booking Systems lämnar ingen garanti för varor eller deras livslängd.
Eventuell garanti tillhandahålls direkt av tillverkaren eller leverantören.
Efter leverans ansvarar vi inte för fel, brister eller funktionsproblem som uppstår till följd av normalt slitage, användning, uppdateringar, programvaruförändringar eller yttre påverkan. Vårt maximala ansvar är begränsat till högst den faktiska kostnaden som kunden betalat för varan vid köptillfället, och endast om felet visats ha funnits vid leveransdatumet.

 

Ångerrätt och retur
Försäljning av varor till företagskunder sker utan ångerrätt.
Retur eller byte accepteras endast efter skriftlig överenskommelse, och kunden står för returfrakt och risk under transport.

​

Kontakt

 

För frågor, support och uppsägning: MbookingSystems@gmail.com & 073-945 81 32. Meddelanden via e-post anses mottagna när de nått adressatens e-postserver.

​